L’internet ne s’est jamais si bien porté, le commerce électronique tout autant : les revenus cumulés par les sites de vente en ligne ont atteint 12 milliards d’euros en France en 2006[1], soit 40% de mieux qu’en 2005, et le double par rapport à 2004, une croissance qui devrait durer avec une prévision de 20 milliards d’euros en 2008.
L’impact d’internet et des nouvelles technologies de la communication et de l’information dépasse largement le domaine du commerce. Et tout le monde est concerné : de l’individu aux organisations, du consommateur au producteur de biens ou de services, … Mondialisation oblige, les entreprises doivent tisser sans cesse et entretenir un réseau de relations toujours plus dense, établir des alliances ou des partenariats afin de tirer leur épingle du jeu.
Et pourtant, nous n’en sommes qu’au balbutiement. Tout est encore à faire et la marge de progression est immense : le taux d’équipement en appareils numériques et/ou communicants explose : ordinateur, téléphone mobile, smartphone, appareils photo, camescopes, lecteurs enregistreurs audio/vidéo, GPS, … les opérateurs nous préparent le très haut débit en investissant dans la fibre optique, et les nouveaux modes de communication ne touchent encore qu’une frange réduite de la population.
Comment vont évoluer les échanges entre personnes dans les prochaines années ? Qu’en est-il de la relation entre le consommateur et les marques ? Tout le monde devra-t-il se mettre à internet ou est-il encore possible de vivre avec les médias et modes de communication traditionnels ? Qu’y a-t-il derrière la mode du « 2.0 » : l’individu peut-il réellement ‘prendre le pouvoir’ ? Quelles sont les nouvelles opportunités et menaces pour les entreprises de cette évolution des usages en matière de communication ?
Il semble que nous entrons dans une nouvelle ère où la technologie permet enfin à chacun non seulement de s’exprimer, mais aussi d’apporter sa contribution aux organisations, et aux diverses communautés dont il fait partie. Et c’est bien connu, ce sont les petites rivières qui font les grands fleuves…
Bienvenue dans la mouvance web 2.0 d’un monde plus coopérant !
[1] Source Fevad
