Les sites communautaires sont en train de changer radicalement la façon dont l’individu communique avec son environnement. Avec ses pairs, et avec les marques. La technologie le permet et les internautes en sont friands. Les professionnels du commerce et des médias ne peuvent plus les ignorer. Et pourtant, leur pérénité n'est pas garantie.
De tels sites deviennent de plus en plus incontournable pour communiquer
- avec ses pairs, pour échanger
des infos, des idées et des ressources multimédia et se faire connaître
En effet, quoi de plus convivial sur internet qu’un site
communautaire ? On peut s’exprimer (blogs), donner son avis sur un
contenu, sur un produit, noter, voter, créer ou rejoindre des communautés
d’intérêt, échanger en temps réel (messagerie instantanée, voix, visio) avec
des personnes réparties dans le monde entier, partager ses documents et contenus
multimédias préférés (photos, musique, vidéo), contribuer à l’élaboration d’une
connaissance commune partagée…
Et il y en a pour tous les goûts, tellement, qu'il est quasi impossible d'en faire un recensement exhaustif:
- des sites d'adolescents - la première cible - comme Myspace, Facebook, Live Space, ...
- des sites professionnels: Linkedin, Viadeo (ex Viaduc), Xing (ex Open BC), ...
- des sites de rencontre: Meetic, ...
- des sites de partage de photo: Flickr, de vidéo: Youtube, Dailymotion, ...
- des sites de 'social shopping': Zlio, ...
- ...
Les annonces récentes comme le rachat par Cisco de la plateforme communautaire californienne Fiveaccross, le lancement par Orange de la platefome de partage de photos Pikeo sont témoins de ce dynamisme.
La popularité de ces sites tient en partie à ce qu’ils s’enrichissent très vite de nouveaux contenus, grâce à la facilité avec laquelle il est possible d’en ajouter. Il a suffi par exemple que quelques internautes déposent un de leurs clips vidéo favoris sur des sites comme Dailymotion, Youtube, … pour faire rapidement monter l’audience du site, et inciter d’autres à faire de même (le fameux effet viral).
Une autre raison de ce succès est dans l’évolution de la relation avec les marques. Le consommateur tend à privilégier les sources ‘indépendantes’ plutôt que les sources émanant de marques. La dernière étude de La Poste – CSA commentée par Arnaud Meunier dans son blog révèle une baisse à 44% du nombre de consommateurs qui continuent à privilégier la marque au détriment des produits sans marque.
Mais si ces sites ont la capacité de générer du trafic, nombre d'entre eux sont loin d'avoir atteint leur point mort, à l'instar de Youtube avant de se faire racheter par Google. Selon cet article de GigaOM du mois dernier, l'enjeu majeur des réseaux sociaux pour 2007 est leur monétisation, c'est-à-dire leur capacité à générer des revenus, et pas seulement du trafic...
Alors comment vont évoluer ses sites communautaires ? Vont-ils augmenter en nombre et se spécialiser, ou au contraire se regrouper ? Conserveront-ils un caractère indépendant ou seront-ils absorbés tôt ou tard par des marques ou association de marques ? En tant qu’entreprise, quelle attitude adopter ?
Si vous êtes comme moi mordus par cet esprit communautaire, réagissez à cette note !
